রেফারেন্স

আইনি নীতিমালা ও আপনার অধিকার

bvbb04-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, ব্যক্তিগত তথ্য আর bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে হওয়া প্রতিটি লেনদেন কোন আইনি কাঠামোয় পড়ে — এই পৃষ্ঠায় সেটা পরিষ্কার করা হয়েছে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের ওপর ভিত্তি করে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নিচের প্রতিটি অনুচ্ছেদ মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

তথ্য সুরক্ষা নীতিকুকি ব্যবহার বিধিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিস্থানীয় আইনি যোগ্যতা
bvbb04 আইনি নীতিমালা ও আপনার অধিকার
তথ্য ও সুরক্ষা

তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আর ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা — এ দুটো বিষয় আমরা গুরুত্বের সাথে দেখি। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করার সময় যে তথ্য আদান-প্রদান হয়, তার প্রতিটি ধাপে এনক্রিপশন ব্যবহৃত হয়। নিচে আমরা ছয়টি ক্ষেত্রে কী পদক্ষেপ নিই সেটা খোলাসা করেছি। আপনার তথ্য কখন সংগ্রহ করি, কতদিন রাখি, কীভাবে পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করবেন — সব এখানে আছে।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এগুলো শুধুমাত্র পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট ও মোবাইল সংস্করণে কুকি ব্যবহৃত হয় যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করতে পারেন। প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

এনক্রিপশন ও SSL

bKash বা Nagad দিয়ে জমা বা উত্তোলনের প্রতিটি অনুরোধ SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। ব্রাউজারের ঠিকানা বারে তালা চিহ্ন দেখলে বুঝবেন সংযোগ সুরক্ষিত। ডেটা ট্রানজিটে কেউ পড়তে পারবে না।

তথ্য সংরক্ষণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনগতভাবে যতটুকু রাখতে হয় ততটুকু রেখে বাকি তথ্য মুছে ফেলা হয়। মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা OTP পাঠাই আপনার নিবন্ধিত ফোনে। Rocket বা Nagad ওয়ালেট মালিকানা যাচাইয়ের জন্য মাঝে মাঝে অতিরিক্ত ধাপ লাগতে পারে। এটি আপনার টাকার সুরক্ষার জন্যই করা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। পরিচয় নিশ্চিত হলে পরিবর্তন প্রয়োগ করা হবে। ওয়ালেট পরিবর্তনে অতিরিক্ত যাচাই প্রযোজ্য।

আইনি যোগাযোগ

নীতিমালা বিষয়ে যোগাযোগের পথ

আইনি শর্ত, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো বিরোধ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি কথা বলুন। নিচের তিনটি মাধ্যমে আমরা আইনি প্রশ্নের উত্তর দিই। bKash বা Nagad লেনদেন-সংক্রান্ত বিরোধেও এই চ্যানেলগুলো ব্যবহার করতে পারেন — আপনার লেনদেন আইডি হাতের কাছে রাখুন, তাহলে সমাধান দ্রুত হবে। অ্যাকাউন্টের মালিকানা নিশ্চিত করতে আমরা ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য যাচাই করি।

লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটে বা মোবাইলে লগইন করে নিচের ডান কোণায় চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। আইনি বিষয় উল্লেখ করলে আপনাকে নীতিমালা দলে সরাসরি পাঠানো হবে। চ্যাটে লেনদেন আইডি দিলে দ্রুত সমাধান পাবেন।
ইমেইল আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। বিষয়ের ঘরে 'আইনি অনুরোধ' লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি, নিবন্ধিত ফোন নম্বর ও সমস্যার বিবরণ দিন। আমরা লিখিত প্রতিক্রিয়া দেব।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, ওয়ালেট সংযোগ ও সম্মতি পরিবর্তনের সুযোগ পাবেন। কুকি সেটিংসও এখান থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়। যেকোনো পরিবর্তন সঙ্গে সঙ্গে কার্যকর হয়।

আইনি বিষয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আমাদের আইনি শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা, কুকি নীতি ও অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো উত্তর অসম্পূর্ণ মনে হলে সরাসরি আমাদের লাইভ চ্যাটে জানান — আইনি দল সুনির্দিষ্ট উত্তর দেবে। আপনার অঞ্চলের আইনের ওপর ভিত্তি করে কিছু উত্তর ভিন্ন হতে পারে।

আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় ফোন নম্বর ও bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট তথ্য দিতে হয়। ওয়ালেট অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে — তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট গ্রহণযোগ্য নয়।

পরিচয় যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়া ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা — এই তিন কাজে আপনার তথ্য ব্যবহার করি। বিপণনের জন্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। বিস্তারিত আমাদের তথ্য সুরক্ষা অংশে আছে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন অবস্থা ধরে রাখা, ওয়ালেট পৃষ্ঠা লোড হওয়া বা Live Immersive Roulette B-র মতো লাইভ টেবিলে ঠিকমতো সংযোগ হতে সমস্যা হতে পারে।

ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও নিবন্ধিত ফোন নম্বর দিয়ে 'তথ্য মোছার অনুরোধ' বিষয়ে লিখুন। পরিচয় নিশ্চিত হলে আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব। আইনগতভাবে সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক এমন কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

লাইভ চ্যাটে আপনার লেনদেন আইডি ও ওয়ালেট নম্বর দিন। আমাদের দল লেনদেনের রেকর্ড মিলিয়ে দেখবে। Rocket দিয়ে করা লেনদেনের ক্ষেত্রেও একই পদ্ধতি — প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের ডিজিটাল রেকর্ড আমাদের কাছে থাকে।

হ্যাঁ। আইনি শর্তাবলিতে কোনো বড় পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে এবং নিবন্ধিত ইমেইলেও জানানো হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন শর্তে সম্মত।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। ওয়ালেটে ব্যালেন্স থাকলে আগে উত্তোলন সম্পন্ন করতে হবে — bKash, Nagad বা Rocket-এ যে ওয়ালেটে জমা দিয়েছিলেন, সেখানে ফেরত আসবে। বন্ধ হওয়ার পর লেনদেনের রেকর্ড আইন অনুযায়ী কিছুদিন সংরক্ষিত থাকে।

না, আমরা আপনার Nagad, bKash বা Rocket ওয়ালেটের তথ্য কোনো বিপণনকারী বা তৃতীয় পক্ষের কাছে দিই না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও পরিচয় যাচাইয়ে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পার্টনারের সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য আদান-প্রদান হয়।

না। Spread Bet Blackjack, Live Cash or Crash B সহ প্রতিটি খেলা স্বতন্ত্র প্রদানকারীর সফটওয়্যারে চলে। ফলাফল নির্ধারণে আমাদের কোনো হস্তক্ষেপ নেই। প্রতিটি রাউন্ডের ফলাফল প্রদানকারীর নিজস্ব পদ্ধতিতে তৈরি হয়।

আপনার অঞ্চলের আইনি পরিবর্তনের কারণে প্রবেশাধিকার সীমিত বা বন্ধ হতে পারে। সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগেই জানাব এবং ওয়ালেটে থাকা ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেব। আইনি দায় চূড়ান্তভাবে ব্যবহারকারীর নিজ অঞ্চলের আইনের ওপর নির্ভরশীল।